Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta en nuestra página web.
2. Dirígete a 'Mi cuenta', ubicado en la esquina superior derecha.
3. Dentro de tu cuenta, selecciona 'Información de cuenta' donde podrás ver y editar tus datos personales, etc.

Simplemente inicia sesión en "Mi cuenta" y haz clic en el botón de "Eliminar cuenta".

Es importante que consideres que al eliminar tu cuenta perderás el acceso a tu historial de pedidos y cualquier beneficio acumulado en nuestra web.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente a hello@nawicosmetics.com. Asegúrate de especificar de forma clara los cambios que deseas aplicar. Es importante realizar cualquier cambio o cancelación dentro de las primeras 24 horas tras haber realizado el pedido.

Ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido enviado o ya se encuentra en preparación, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones. Agradecemos tu comprensión.

Actualmente enviamos a España, y el tiempo estimado en Península es de 1 a 3 días, dependiendo de la zona geográfica. Islas Baleares de 2 a 3 días laborables. Islas Canarias hasta 7 días.

Los gastos de envío tienen un coste distinto dependiendo de la zona geográfica. Los pedidos con importe superior a 35€ tienen envío gratuito.

Ofrecemos dos opciones para la entrega de tu pedido. Al hacer tu pedido, puedes elegir entre:

Entrega a domicilio: Proporciona la dirección donde deseas recibir tu pedido, ya sea tu hogar u otra ubicación que prefieras. A partir de 35€ de compra, el envío será gratuito.

Lockers InPost: Al elegir esta opción durante la compra, se selecciona un locker conveniente en tu área. Recibirás un código único para recoger el pedido en cualquier momento, los 7 días de la semana. Es una opción más respetuosa con el medio ambiente. 

En el caso de que algún artículo llegue con defectos o no coincida con tu pedido, ¡no te preocupes! Nosotras nos encargamos de ello. Simplemente contáctanos en hello@nawicosmetics.com o al +34 637 256 413 durante las primeras 48h desde la recepción del pedido. 

Es importante que los productos estén sin abrir y en su envase original para garantizar la higiene. 

Si tu pedido aún no ha llegado y han pasado más días de lo esperado, por favor, contáctanos en: hello@nawicosmetics.com

Nos comunicaremos contigo en la mayor brevedad posible y resolveremos tu situación con la máxima celeridad.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a hello@nawicosmetics.com. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que tengas sobre nuestros productos.

Únicamente podremos gestionar devoluciones siempre que los productos estén sin abrir, sin usar y en perfecto estado en su envase original. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados. Los gastos de envío en la devolución corren por cuenta del cliente, y dispones de 14 días a partir de la recepción del pedido para realizarla.

Para iniciar este proceso, simplemente contáctanos en hello@nawicosmetics.com o al +34 637 256 413. Recuerda que tienes un plazo de 7 días desde la recepción del producto para efectuar la devolución.

Durante períodos promocionales no se aceptarán devoluciones, y bajo ninguna circunstancia se admitirá la devolución de productos comprados a precio completo para su recompra durante una temporada de descuentos.

Nuestros envases son completamente reciclables. Te recomendamos leer detenidamente las etiquetas de los productos para conocer la mejor manera de reciclar los envases de forma adecuada y contribuir así a la preservación del medio ambiente.

En nuestro compromiso con la sostenibilidad, nos enorgullece ofrecer productos que contienen un mínimo del 92% de ingredientes naturales, libres de parabenos y siliconas. Esta elección no solo beneficia a tu piel, sino también al medio ambiente, al reducir la contaminación. Además, nuestros envases son completamente reciclables, y nuestras cajas están fabricadas con cartón certificado FSC, reafirmando nuestro compromiso con prácticas responsables y amigables con el planeta.

Actualmente únicamente puedes adquirir productos Nawï a través de nuestra página web. 

Para consultas sobre colaboraciones, contacta con nuestro equipo de marketing escribiendo a marketing@nawicosmetics.com. Estaremos encantadas de explorar nuevas oportunidades contigo.

Si tu negocio refleja nuestro espíritu, estaremos encantadas de crear sinergias.
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